Loker PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Tentang BTN Syariah: Perbankan Syariah Terpercaya dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

BTN Syariah merupakan unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (Bank BTN), sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia yang fokus pada layanan keuangan berbasis prinsip syariah. Bank BTN sendiri dikenal sebagai bank yang mengutamakan pembiayaan perumahan, baik untuk individu, bisnis, maupun layanan syariah.

Sebagai bank syariah, BTN Syariah menjalankan kegiatan perbankan sesuai dengan prinsip-prinsip syariah Islam, seperti menghindari riba (bunga), maisir (judi), dan gharar (ketidakpastian). Tujuan utama dari operasional BTN Syariah adalah memberikan layanan keuangan yang sesuai syariah, aman, dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia.

Lowongan Kerja di BTN Syariah: Posisi Kepala Departemen Pembiayaan Emas dan Customer Retention & Loyalty

1. Kepala Departemen Pembiayaan Emas (Gold Financing Department Head)

Tugas utama posisi ini meliputi pengembangan strategi dan produk emas seperti gadai emas, cicil emas, dan bullion bank syariah. Kandidat akan melakukan riset pasar, benchmarking, serta merancang skema harga dan margin yang kompetitif dan sesuai syariah. Selain itu, posisi ini bertanggung jawab menjalin kerjasama dengan ekosistem emas, fintech, dan marketplace, serta mendorong akuisisi melalui channel digital seperti SuperApp dan payroll ecosystem.

Dalam aspek operasional, kandidat harus memastikan proses gadai dan cicil emas berjalan sesuai SOP dan prinsip syariah, termasuk pengelolaan risiko harga dan audit regulasi dari OJK dan DSN-MUI. Pengelolaan tim dan pencapaian target penjualan juga menjadi bagian penting dari tugas ini.

Kualifikasi yang dibutuhkan:

• Minimal S1 di bidang Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri
• Pengalaman minimal 7 tahun di bidang perbankan syariah, multifinance, atau pegadaian, dengan minimal 3 tahun di posisi supervisor atau assistant manager
• Pemahaman mendalam tentang produk emas dan kontrak syariah seperti rahn, murabahah, dan ijarah
• Jaringan luas di ekosistem emas, fintech, atau retail syariah
• Keterampilan analitik, negosiasi, dan manajemen tim yang baik

2. Kepala Departemen Customer Retention & Loyalty

Posisi ini bertanggung jawab merancang strategi pengelolaan siklus hidup nasabah (onboarding, engagement, cross-sell, retention) berbasis nilai-nilai syariah. Kandidat akan mengembangkan program loyalitas Islami, integrasi ZISWAF, serta mengelola customer journey untuk memastikan pengalaman nasabah yang optimal.

Selain itu, posisi ini mengidentifikasi peluang cross-sell dan upsell, serta membuat penawaran berbasis data analitik. Pengembangan platform loyalitas dan program retensi untuk segmen high-value juga menjadi bagian dari tugas utama.

Tim analitik akan dipimpin untuk menghasilkan segmentasi pelanggan dan sistem peringatan dini (EWS), serta memantau tingkat kepuasan dan engagement nasabah. Memberikan insight kepada manajemen untuk pengembangan produk berbasis kebutuhan nasabah juga menjadi tanggung jawab utama.

Kualifikasi yang dibutuhkan:

• Minimal S1 di bidang Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics
• Pengalaman minimal 7 tahun di bidang perbankan konsumer, loyalty program, atau CRM, dengan minimal 3 tahun di posisi supervisor atau assistant manager
• Penguasaan CRM tools, analitik pelanggan, dan pemasaran berbasis data
• Pengalaman membangun program cross-sell dan loyalty di bank atau fintech
• Pemahaman prinsip syariah banking dan nilai-nilai pelanggan Islami

Informasi Tambahan:

Lowongan kerja lainnya dapat ditemukan melalui tautan berikut: [T.ME/DISNAKERJA](https://t.me/DISNAKERJA). Akses informasi lebih lengkap juga dapat dilakukan melalui aplikasi Disnakerja untuk kemudahan dan kecepatan.
Jika Anda membutuhkan informasi lebih lengkap atau ingin melamar posisi tersebut, silakan kunjungi situs resmi BTN Syariah atau hubungi langsung tim HRD mereka.